Куток споживача

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР-ОФЕРТА

про надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології та медицини

Фізична особа-підприємець Щербакова Ірина Сергіївна, платник єдиного податку 2 групи, код ЄДРПОУ: 3145211702, дата та номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань: 03.07.2024, 2010350000000593173 (далі – Виконавець) пропонує фізичним особам (далі – Замовник) (разом – Сторони, окремо Сторона) приєднатися до цього публічного договору (оферти) про надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології та медицини (далі – Договір) на визначених у ньому умовах.

1. Загальні положення

   1. Даний документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) суб’єкта господарської діяльності ФОП Щербакова Ірина Сергіївна і містить всі істотні умови надання послуг, які згідно ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, є однаковими для всіх контрагентів.
   2. Цей Договір укладається шляхом надання повної і безумовної згоди (акцепту) Клієнта на укладення Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.
   3. Акцепт умов цього Договору є також акцептом Клієнта всіх інших угод, правил, подальших змін умов договору та інших документів, опублікованих на Сайті, які є невід’ємною частиною цього Договору, та які визначають порядок надання послуг Виконавцем.
   4. Укладення Клієнтом Договору з Виконавцем (акцепт цієї Оферти) здійснюється шляхом послідовного здійснення наступних дій:
      1. Ознайомлення з умовами цього Договору та іншими угодами, правилами, що регулюють взаємини Сторін розміщеними на Сайті.
      2. Здійснення оплати Клієнтом на розрахунковий рахунок виконавця.
   5. Оплата на розрахунковий рахунок виконавця або через будь-яку платіжну систему, відповідно до ч.2 ст. 642 Цивільного кодексу України вважається акцептом Договору між особою, що здійснила оплату і Виконавцем, та засвідчує факт її укладання.
   6. Клієнт не має права уступати або яким-небудь іншим чином передавати свої права за цим Договором третім особам без попередньої письмової згоди Виконавця.
   7. Виконавець має право на свій розсуд без згоди Клієнта уступити або яким-небудь іншим чином передати свої права за цим Договором третім особам, надіславши Клієнту відповідне повідомлення на e-mail, телефон чи в мессенджерах вказаних Клієнтом.
   8. Внесення змін (доповнень) до цього Договору, зміна порядку, обсягу та умов надання Послуг, проводиться Виконавцем в односторонньому порядку шляхом обов’язкового розміщення зазначених змін (доповнень) на Сайті Виконавця. Всі зміни (доповнення), що вносяться Виконавцем до цього Договору, вступають в силу і стають обов’язковими з моменту їх розміщення на Сайті. Всі додатки, зміни і доповнення до цього Договору є його складовою і невід’ємною його частиною.
   9. Договір є обов'язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на веб-сайті Виконавця.
   10. У разі, якщо законодавством України встановлено норми, які суперечать цьому Договору, перевагу при застосуванні матимуть відповідні норми законодавства України.

2. Терміни та визначення

   1. Послуги – набір інформаційно-консультаційних послуг, що надаються Виконавцем в порядку та на умовах, визначених цим Договором та Правилами надання послуг, а також повний перелік послуг, що можуть надаватись Виконавцем, визначається на Сайті Виконавця.
   2. Сайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою https://irynashcherbakova.com, яка є офіційним джерелом інформування Клієнтів про Виконавця, послуги, що ним надаються, умови та вартість таких послуг.
   3. Сесія – очна або дистанційна (в режимі онлайн) та обмежена в часі психологічна бесіда між Замовником та Виконавцем.
   4. Замовник – будь-яка фізична особа, яка досягла 18-ти років, має повну цивільну дієздатність; ознайомлена з умовами Договору; зробила акцепт умов Договору.
   5. Персональні дані – інформація, яка дозволяє ідентифікувати Замовника та необхідна для надання Послуг.
   6. Послуги – інформаційно-консультаційні послуги у галузі психології та медицини, які надаються очно або дистанційно.
   7. Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов у тому вигляді, в якому вони викладені у цій Оферті. Акцепт здійснюється шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця.
   8. Тривалість Послуг вказана на Сайті та залежить від виду послуг, обраних Замовником.
   9. Періодичність Послуг визначається Виконавцем та Замовником спільно або зазначена на Сайті.
   10. Послуги навчання – проведення супервізій, семінарів, групових занять, вебінарів, лекцій, тренінгів на тему психології та психотерапії.
   11. Супервізія — професійна бесіда між Замовником та Виконавцем, спрямована на підвищення якості роботи Замовника, що включає аналіз випадків з практики, методичну підтримку та професійний розвиток.
   12. Психотерапевтичний контракт — усна або письмова домовленість між Замовником та Виконавцем про цілі, формат, тривалість та умови психотерапевтичної роботи.
   13. Професійний супровід – серія професійних зустрічей, спрямованих на підвищення якості роботи Замовника, що включає аналіз випадків з практики, методичну підтримку та професійний розвиток.
   14. Анонімність – під цим поняттям розуміється, що Виконавець зобов’язується дотримуватись анонімності при наданні послуг.
   15. Конфіденційність і захист інформації – під цим поняттям розуміється, що Виконавець зобов’язується дотримуватись суворої конфіденційності щодо інформації, яка була отримана Виконавцем від Замовника за цим Договором.

3. Предмет договору

   1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги у галузі психології та медицини (далі – «Послуги»), а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці Послуги відповідно до умов цього Договору.
   2. Перелік Послуг включає:
      1. Консультації (в очному та online форматах);
      2. Послуги навчання (проведення супервізій, семінарів, групових занять, вебінарів, лекцій, тренінгів, професійного супроводу).

4. Умови та порядок надання Послуг

   1. Перелік, обсяги, терміни надання та вартість Послуг, розміщуються Виконавцем на Сторінці.
   2. Для отримання Послуги Замовник у спосіб, визначений Виконавцем, здійснює попередній запис (реєстрацію) за допомогою засобів зв’язку (месенджерів Viber, Telegram, WhatsApp) із Виконавцем на обрану конкретну послугу, яку надає Виконавець за цим Договором.
   3. Конкретний час та дату надання послуги визначає Виконавець відповідно до внутрішнього графіку записів (реєстрацій) та побажань Замовника.
   4. Після здійснення попереднього запису (реєстрації) Виконавець надає Замовнику шляхом направлення повідомлення за допомогою засобів зв’язку (месенджерів Viber, Telegram, WhatsApp) інформацію щодо можливості надання Послуги, очікуваної дати надання Послуги та щодо банківських реквізитів Виконавця, способів та термінів оплати Послуг (якщо така інформація не розміщена на Сторінці), а за необхідності – надає додаткову інформацію про Послуги.
   5. Тривалість надання Послуг залежить від конкретної Послуги та вказана на сайті.
   6. Виконавець повідомляє, що визначений час та дата запису (реєстрації) у разі погодження і підтвердження з боку Замовника є остаточною.
   7. Виконавець не несе відповідальність, якщо Замовник не з вини Виконавця не зміг взяти участь в очних та/або дистанційних сесіях. Будь-які претензії Замовника щодо неможливості прийняти участь у сесії після її завершення не приймаються.
   8. У випадку неможливості Замовника отримати замовлену та оплачену Послугу в узгоджений Сторонами час, Замовник має право отримати таку Послугу (або аналогічну Послугу за згодою Виконавця) в інший час в майбутньому (в іншу дату тощо), попередньо повідомивши про це Виконавця не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до очікуваної дати надання Послуги.
   9. У випадку настання обставин непереборної сили (пожежі, землетруси, інші природні явища, стихійні лиха, дії третіх осіб, збої в електропостачанні й у роботі комунікацій, які використовуються для надання Послуг, прийняття актів державних органів, введення карантинних заходів, перебої у роботі електропостачання, що призвели до відсутності зв’язку із мережею Інтернет та інші незалежні від Сторін обставини), що унеможливлюють своєчасне, повне та належне надання Виконавцем послуг за цим Договором, надання Послуг здійснюється Виконавцем після закінчення дії таких обставин.
   10. Послуги вважаються наданими Виконавцем належним чином в момент закінчення проведення Послуги.
   11. За результатами наданих послуг Сторони приймають рішення щодо продовження або завершення подальшої співпраці.
   12. Виконавець повідомляє, що надання Послуг не здійснюється особам, які на дату проведення сесії, перебувають у стані алкогольного та/або наркотичного сп’яніння.

5. Права та обов’язки сторін

   1. Виконавець зобов’язується:
      1. Надавати Послуги якісно та професійно;
      2. Дотримуватися конфіденційності інформації, отриманої від Замовника;
      3. Інформувати Замовника про особливості надання Послуг.
   2. Виконавець має право:
      1. Отримувати від Замовника інформацію, необхідну для надання Послуг;
      2. Відмовити у наданні Послуг у разі порушення Замовником умов Договору;
      3. Відмовитися від надання Послуг у разі запізнення Замовника більше ніж на 15 хвилин;
      4. Не відшкодовувати вартість Послуг Замовнику у таких випадках:
         • якщо Замовник не повідомив Виконавця про те, що не зможе бути присутнім в узгоджений час для надання Послуги або зробив це пізніше, ніж за 24 години до початку;
         • якщо Замовник перебуває у стані алкогольного сп’яніння або під впливом психоактивних речовин;
         • якщо Замовник не дотримувався рекомендацій Виконавця, внаслідок чого отримав небажані наслідки (пряму чи непряму шкоду) для свого фізичного та/або психічного здоров’я;
      5. Вимагати від Замовника сумлінного виконання взятих зобов’язань та наданих Виконавцем рекомендацій, шанобливого ставлення до Виконавця.
      6. У разі виникнення обставин, які унеможливлюють надання якісних Послуг або роблять надання Послуг неетичним, Виконавець має право скасувати надання Послуги навіть менш ніж за 24 години до її початку. В такому випадку оплата, внесена за скасовану Послугу, зберігається за Замовником.
   3. Замовник зобов’язується:
      1. Надавати достовірну інформацію, необхідну для надання Послуг.
      2. Оплачувати Послуги відповідно до умов цього Договору та дотримуватися умов відповідного надання Послуг.
      3. Брати активну участь в процесі отримання Послуг та дотримуватися рекомендацій Виконавця.
      4. Повідомити Виконавця про неможливість присутності в узгоджений час для надання Послуги не пізніше ніж за 24 години до початку.
      5. Мати персональний комп’ютер або мобільний пристрій з доступом до мережі Інтернет, обладнані навушниками та мікрофоном, із встановленим ПЗ, необхідним та достатнім для отримання Послуг.
   4. Замовник має право:
      1. Отримувати якісні Послуги відповідно до умов Договору;
      2. Отримувати інформацію про хід надання Послуг;
      3. Просити про зміну часу проведення індивідуальної консультації, але не пізніше ніж за 24 години до початку;
      4. Отримати відшкодування передоплати при відмові від Послуги, попередивши про це не пізніше ніж за 24 години до їх початку.

6. Вартість послуг та порядок розрахунків

   1. Вартість Послуг визначається згідно з діючим прейскурантом Виконавця на Сайті.
   2. Послуги надаються після внесення Замовником 100 відсоткової оплати їх вартості. Замовник здійснює оплату одразу після обрання Послуги, але не пізніше, ніж за 24 годин до отримання Послуги. Якщо робота проводиться в очному форматі в Медичному центрі Олега Колібаби, то оплата здійснюється безпосередньо перед консультацією у касі медичного центру.
   3. Спосіб оплати: безготівковий розрахунок на банківський рахунок Виконавця. Якщо робота проводиться в очному форматі в Медичному центрі Олега Колібаби, то оплата здійснюється безпосередньо перед консультацією у касі медичного центру готівкою або карткою через термінал.
   4. Комісія, яка може зніматись платіжними системами за перерахунок коштів, покладається повністю на Замовника.
   5. Виконавець не несе відповідальність за порядок перерахування/зарахування коштів.
   6. Повернення коштів здійснюється:
      1. У повному обсязі – при відмові від Послуг за 24 години до початку надання Послуг;
      2. Кошти не повертаються при відмові менш ніж за 24 години до початку надання Послуг.
   7. У разі зміни вартості Послуг:
      1. Нова вартість застосовується до нових Замовників з моменту її опублікування на Сайті;
      2. Для існуючих Замовників вартість зберігається на період до 30 календарних днів з моменту повідомлення про зміну вартості.

7. Конфіденційність

   1. Виконавець зобов’язується зберігати в таємниці всю інформацію, отриману від Замовника під час надання послуг.
   2. Виконавець зобов’язується зберігати в таємниці всю інформацію, отриману від Замовника під час надання послуг.
   3. Виключенням є випадки, передбачені законодавством України, або ситуації, що становлять загрозу життю та здоров’ю Замовника чи інших осіб.
   4. Порядок зберігання та обробки персональних даних:
      1. Персональні дані Замовника зберігаються в зашифрованому вигляді на захищених серверах;
      2. Доступ до персональних даних має лише Виконавець;
      3. Термін зберігання персональних даних — 5 років з моменту останньої сесії;
      4. Після закінчення терміну зберігання персональні дані підлягають знищенню.
   5. Замовник має право вимагати видалення своїх персональних даних, надіславши відповідний запит на електронну пошту Виконавця.

8. Авторські та суміжні права

   1. Всі авторські та суміжні права на відео-курси, текстові, графічні зображення, тощо, створенні та надані Клієнту під час надання Послуги належать Виконавцеві. Клієнт має право використовувати їх лише в особистих цілях.
   2. Клієнт не має права без письмової згоди Виконавця передавати доступ до отриманих відео-курсів, текстових, графічних зображень, та інших матеріалів третім особам, опубліковувати, публічно відтворювати будь-яким способом та у будь-якій формі, повторювати, копіювати, а також використовувати в комерційних цілях.

9. Відповідальність сторін

   1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
   2. Виконавець не несе відповідальності за результат надання Послуг у разі недотримання Замовником рекомендацій або надання недостовірної інформації.
   3. Виконавець надає інформацію та рекомендації, але не гарантує конкретних результатів, оскільки вони залежать від багатьох факторів, включаючи особисту мотивацію та дії Замовника.
   4. Інформація, отримана Замовником за Договором, не є будь-якими гарантіями. Відповідальність за результати, ризики, пов’язані з використанням чи прийняттям рішень на основі отриманих Послуг покладається на Замовника.
   5. Замовник погоджується, що на нього покладається відповідальність за вчасне ознайомлення із новими умовами, доповненнями до Договору, змінами до форматів Послуг, їх цін, детальних описів та особливостей.
   6. Надані Послуги можуть не відповідати очікуванням Замовника, при цьому особиста думка Замовника не може бути підставою для визнання Послуг неякісними або ненаданими належним чином.
   7. Замовник зобов’язується регулярно перевіряти актуальну інформацію на Сайті щодо змін умов надання Послуг, оновлення вартості Послуг, змін у форматах та особливостях надання Послуг.
   8. Незнання про оновлення умов договору не звільняє Замовника від їх дотримання після їх публікації на Сайті.
   9. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором на час дії обставин непереборної сили. Під обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами) Сторони розуміють: пожежу, повінь, землетрус, страйки та інші стихійні лиха, військові дії, набуття чинності нормативними правовими актами та актами застосування права, що перешкоджають виконанню зобов’язань, вимушена термінова (непланова) госпіталізація, підтверджена документально.
   10. В разі надання Послуг професійного супроводу, Виконавець не несе відповідальності за рішення, які приймає Замовник у своїй роботі, результати впровадження рекомендацій, наслідки недотримання Замовником отриманих рекомендацій, професійні дії Замовника.

10. Термін дії та припинення договору

    1. Договір набирає чинності з моменту замовлення Послуги та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
    2. Договір може бути розірвано за взаємною згодою сторін або в односторонньому порядку з попереднім повідомленням іншої сторони за 7 днів.

11. Інші умови договору

    1. Акцептуванням Договору Замовник:
       1. підтверджує та гарантує, що умови Договору ним прочитані, зрозумілі та прийняті в повному обсязі;
       2. надає Виконавцеві право на збирання, обробку та зберігання своїх Персональних даних;
       3. підтверджує, що він повідомлений про права, встановлені Законом України “Про захист персональних даних”, про цілі збору даних. Обсяг прав Замовника, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”, йому відомий і зрозумілий.
    2. Виконавець має право вносити зміни до Договору у період його дії. Такі зміни набирають чинності протягом 1 доби з моменту оновлення редакції Договору. Замовник вважається таким, що погодився зі змінами, якщо протягом 5 днів з моменту публікації не надіслав своє письмове заперечення на електронну пошту Виконавця.

12. Порядок вирішення спорів

    1. Для вирішення спорів за Договором Сторони застосовують досудові заходи врегулювання спорів у формі письмових перемовин. У разі неможливості досудово врегулювати спір, кожна із Сторін має право звернутися до суду з метою вирішення спору.
    2. Правовідносини між Сторонами регулюються матеріальним правом України.

13. Заключні положення

    1. Цей Договір регулюється чинним законодавством України незалежно від того, де знаходиться Замовник, який отримує Послуги.
    2. У всьому іншому, що не передбачено цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
    3. Прийняття умов цієї Оферти та оплата послуг означає повну згоду Замовника з усіма умовами цього Договору.
    4. Уповноваженими адресами електронної пошти Сторін визнаються:
       • для Виконавця – irusa@ukr.net;
       • для Замовника – адреса електронної пошти, вказана під час замовлення Послуг.

14. Додатки до договору

    1. Невід’ємною частиною цього Договору є:
       1. Правила надання Послуг (ДОДАТОК №1);
       2. Інформована згода на надання Послуг (ДОДАТОК №2) ;
       3. Усвідомлена згода особи на проведення психіатричного огляду (ДОДАТОК №3);
       4. Згода на збір та обробку персональних даних (ДОДАТОК №4);
    2. Акцептуванням цього Договору Замовник підтверджує, що ознайомлений та погоджується з усіма додатками до Договору.

15. Реквізити виконавця

    ФОП Щербакова Ірина Сергіївна

    ІПН/ЄДРПОУ 3145211702

    Р/р (IBAN) UA573052990000026004006233911

    АТ КБ «ПРИВАТБАНК», МФО: 305299,

    Тел.: 050 0766770

    E-mail: irusa@ukr.net.

Додаток 1

ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ

лікарем психіатром, сексопатологом, психотерапевтом, психологом
Щербаковою Іриною Сергіївною

Ефективність психотерапевтичних послуг та послуг професійної підтримки і супроводу базується на ефективній співпраці, і цим документом окреслюються ролі пацієнта і терапевта, супервізора та супервізанта у цій співпраці, а також права та обов’язки сторін і етичні принципи надання психотерапевтичної допомоги. Починаючи роботу зі мною, Ви приймаєте умови цього контракту, який є невідʼємною частиною Договору публічної оферти, погоджуєтеся з умовами та правилами роботи, зазначеними в цьому контракті.

1. Психологічні/психотерапевтичні послуги

   Психотерапевт надає послуги, базовані на науково-обґрунтованих та доказових психотерапевтичних методах: когнітивно-поведінковій терапії (КПТ), схема-терапії, емоційно-фокусованої терапії (ЕФТ) та інших. Ці методи використовуються згідно встановлених показів, керуючись даними обстеження та міжнародними протоколами, і діючи насамперед в інтересах клієнта. Ці методи є достатньо ефективними в подоланні труднощів з ментальним здоровʼям і в роботі над покращенням якості життя, проте їх ефективність залежить від багатьох обставин: активної співпраці, виконання пацієнтом домашніх завдань, важкості та тривалості розладу, супутніх проблем тощо.

   Успішна психотерапія базується на ефективній взаємодії між терапевтом і клієнтом. Терапевт забезпечує професійну експертизу та відповідні методи лікування, тоді як від пацієнта очікується відповідальне ставлення до процесу, включаючи пунктуальне відвідування сесій, виконання домашніх завдань, активна робота на сесіях та відкрите обговорення всіх питань, що виникають.

   Взаємодія між терапевтом та клієнтом має виключно професійний характер і спрямована на сприяння особистісному зростанню та позитивним змінам клієнта. Комунікація між терапевтом та клієнтом відбувається лише під час сесій. Винятком є узгодження графіку зустрічей, комунікація по завчасно обговорених питаннях та інформування терапевта стосовно кризових ситуацій. Протягом терапії та впродовж двох років після її завершення виключається можливість встановлення дружніх, інших професійних чи романтичних стосунків.

   Під час сесії обидві сторони зобов’язуються бути повністю залученими у процес, не відволікатися на телефонні дзвінки, повідомлення чи інші справи. У випадку онлайн-сесій обидві сторони зобов’язуються забезпечити: приватне, тихе приміщення на час сесії, стабільне інтернет-з’єднання, що забезпечує якісний відео та аудіозв’язок. Зовнішній вигляд учасників сесії повинен відповідати формату професійної взаємодії. Сесія не може відбутися, якщо клієнт є в зміненому стані свідомости (наприклад, через вживання ПАР).

   Терапевтичний процес розпочинається з діагностичного обстеження, після якого клієнту/пацієнту озвучуються результати та спільно узгоджуються цілі і план роботи. За необхідності, можливе направлення до інших спеціалістів для додаткового обстеження і лікування відповідно до встановлених протоколів. У випадку, якщо психотерапевт розуміє на будь-якому етапі роботи, що не може надати клієнтові необхідну допомогу (з професійних чи етичних причин), терапевт буде діяти в інтересах клієнта та порекомендує інших фахівців.

2. Психотерапевтичні сесії

   Зустрічі можуть бути очно в м. Києві або онлайн на будь-якій платформі за узгодженням між терапевтом і клієнтом. Терапевт є відповідальною за організацію онлайн-зустрічі зі свого боку – надання персонального посилання на зустріч.

   Регулярність сесій – 1 раз на тиждень, в заздалегідь узгоджений час, якщо не домовлено про інше. Терапевт та клієнт зобовʼязуються включити сесії в свій розклад і дотримуватися його. Зміни в графіку обговорюються індивідуально. Кількість зустрічей залежить від специфіки проблеми, цілей, рекомендації протоколів та динаміки змін.

   Тривалість кожної сесії – до 50 хвилин. Клієнт бере на себе зобов’язання відвідувати сесії вчасно та регулярно. При запізненні тривалість сесії не подовжується – вона завершиться у встановлений час, незалежно від того, коли клієнт прийшов. У випадку запізнення пацієнта терапевт очікує максимум 15 хвилин. Якщо пацієнт запізнюється більше ніж на 15 хвилин без попередження, сесія вважається пропущеною та підлягає повній оплаті.

   У випадку систематичних перенесень, скасувань чи пропусків сесій (більше трьох разів на місяць або більше трьох разів поспіль), терапевт має право, попередньо повідомивши клієнта, скасувати резервування постійного часу та надавати цей час іншим клієнтам. Крім того, терапевт може переглянути умови щодо термінів скасування та оплати сесій.

3. Медичні послуги (психіатрія, сексопатологія)

   Лікар надає послуги, що відповідають його кваліфікації, базуючись на принципі доказовості та згідно протоколів лікування.

   Для встановлення правильного діагнозу лікар зобов’язаний провести повне обстеження пацієнта, для чого він може бути, за необхідності, направлений на додаткові методи обстеження, лабораторне обстеження (аналізи) та консультації суміжних спеціалістів. Після встановлення діагнозу лікар зобов’язаний призначити лікування або, якщо в процесі діагностики виявиться, що проблема не відповідає кваліфікації лікаря (НЕ психіатричне або НЕ сексологічне захворювання), то скерувати на консультацію і лікування до відповідного спеціаліста. В процесі призначення лікування та протягом всього процесу лікування, лікар зобов’язаний надавати повну інформацію стосовно плану лікування, дію та можливі побічні ефекти призначених ліків та маніпуляцій і отримати інформовану згоду пацієнта на їх застосування.

   Пацієнт зобов’язаний:

   • надати лікарю ПОВНУ інформацію про стан свого здоров’я, наявні результати обстежень, аналізів, консультацій інших спеціалістів, препаратів (медикаменти, БАДи, вітаміни, будь які інші психоактивні речовини (алкоголь, наркотичні засоби тощо)), які він приймає.
   • проходити додаткові обстеження, здавати аналізи, відвідувати консультації суміжних спеціалістів згідно призначення лікаря та у відповідності до інформованої згоди пацієнта.
   • виконувати всі призначення лікаря (у відповідності до інформованої згоди пацієнта) стосовно лікування. Самостійно не змінювати і не відміняти лікування без узгодження з лікарем.
   • повідомляти лікаря про наявність побічних ефектів, ускладнень, погіршення стану здоров’я у мінімально можливий термін після їх виникнення.
   • відвідувати консультації у домовлені терміни, а у випадку неможливості, завчасно попереджати про це лікаря і узгоджувати з ним подальші дії.

   Оновлення рецепта можливе ЛИШЕ після консультації з лікарем. Виняток – втрата рецепта і у термін не пізніше 1 місяця після попередньої консультації.

   У випадку порушення пацієнтом зазначених правил, лікар НЕ НЕСЕ відповідальності за стан здоров’я пацієнта і наслідки лікування.

   У випадку порушення лікарем зазначених правил, лікар несе відповідальність у відповідності до чинного законодавства.

4. Оплата послуг, відміни та перенесення сесій

   Клієнт зобов’язаний своєчасно оплачувати консультації за встановленим тарифом. Оплата кожної наступної сесії має бути здійснена не пізніше ніж за 24 години до її початку.

   Консультації, скасовані менш ніж за 24 години до призначеного часу, підлягають повній оплаті. Якщо ви узгодили перенесення чи відміну консультації за 24 години чи більше, оплата зберігається.

   У разі виникнення обставин, які унеможливлюють надання якісних послуг або роблять проведення консультації неетичним (наприклад, різке погіршення стану фахівчині), терапевт має право скасувати або перенести сесію навіть менш ніж за 24 години до її початку. В такому випадку оплата, внесена за скасовану сесію, зараховується на наступну консультацію.

   Терапевт може підвищити вартість своєї роботи, але зобов’язана повідомити про це як мінімум за місяць до цього, щоб ви могли обговорити нові умови.

5. Завершення процесу терапії чи консультування

   Терапія чи консультування можуть бути завершені за взаємною згодою обох сторін або за одностороннім рішенням терапевта чи клієнта. Завершення терапії – окрема частина процесу, яка може займати від 1 до декількох зустрічей. Після пройдення основної терапевтичної частини, терапевт та клієнт спільно планують поступове завершення. В часі таких сесій підбиваються підсумки та формується “валізка інструментів”, щоб клієнт почувався більш впевнено. В разі необхідності можуть бути узгоджені бустерні сесії – раз на місяць, раз на 3 місяці, раз на півроку тощо.

   Зазвичай, терапія завершується за спільним рішенням. Проте клієнт має право припинити терапію у будь-який момент без додаткових умов. Терапевт може запропонувати провести одну чи декілька завершальних сесій для підведення підсумків роботи, однак пацієнт має право відмовитися від цієї пропозиції.

   Варто зауважити, що раптове бажання негайно припинити терапію часто свідчить про важливі психологічні процеси, розуміння яких може бути корисним для терапії. Рекомендується обговорити свої переживання з терапевтом перед прийняттям остаточного рішення.

6. Конфіденційність та її обмеження

   Терапевт веде облік Вашого звернення, дат консультацій, симптоматики, прогресу в терапії та результатів психологічного тестування. Вся інформація про Вас, включаючи сам факт, що Ви є моїм пацієнтом, є конфіденційною та не розголошується без Вашої письмової згоди.

   Відповідно до етичних принципів та законодавства, терапевт може використовувати або розкривати інформацію про Вас без попередньої згоди в наступних випадках:

   • якщо існує безпосередня серйозна загроза здоров’ю та безпеці клієнта, особливо при наявності суїцидального ризику;
   • якщо під час консультації терапевт дізнається про конкретні наміри завдати серйозної шкоди чи смерті певній особі, і є підстави вважати, що є можливість та намір реалізувати цю загрозу найближчим часом.

7. Етичні стандарти

   Терапевт, надаючи психотерапевтичні послуги, керується Етичними стандартами Української асоціації когнітивно-поведінкової терапії.

8. Супервізії та менторський супровід колег

   Супервізор надає професійну підтримку та супровід Супервізанту з метою підвищення якості його психотерапевтичної практики. Тривалість однієї супервізійної сесії 50 хвилин. Періодичність зустрічей: за домовленістю. Відміна та перенесення супервізій регулюються так само, як відміна і перенесення консультацій: про скасування/перенесення сесії необхідно повідомити не пізніше ніж за 24 години. При скасуванні пізніше ніж за 24 години сесія оплачується повністю.

   Супервізор відповідає за:

   • Якість та професійність наданих консультацій
   • Дотримання етичних норм супервізійної практики
   • Конфіденційність отриманої інформації

   Супервізор не несе відповідальності за:

   • Рішення, які приймає Супервізант у роботі з клієнтами
   • Результати впровадження рекомендацій
   • Наслідки недотримання Супервізантом отриманих рекомендацій
   • Професійні дії Супервізанта поза супервізійними сесіями

   Супервізант відповідає за:

   • Достовірність наданої інформації
   • Якість роботи з клієнтами
   • Дотримання етичних норм у практиці
   • Впровадження отриманих рекомендацій
   • Своєчасну оплату послуг

   Супервізант зобов’язується:

   • Інформувати клієнтів про проходження супервізії
   • Отримувати згоду клієнтів на обговорення випадків
   • Дотримуватися конфіденційності щодо інших випадків, обговорених на груповій супервізії
   • Повідомляти про ризики та загрози у роботі з клієнтами

   Супервізор не надає гарантій конкретних результатів.

   У випадку виникнення етичних дилем або складних ситуацій:

   • Сторони обговорюють ситуацію відкрито
   • За необхідності залучають третю сторону (професійну асоціацію)
   • Приймають рішення, керуючись принципом «не нашкодь»

Якщо Ви приймаєте рішення розпочати роботу з
Щербаковою Іриною Сергіївною,
то Ви погоджуєтеся з цими умовами і зобов’язуєтеся їх виконувати.